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  • 贴近乘客 倾听心声 运营分公司开展2018年度乘客满意度调查
  • 信息来源:  发布日期:2018-08-06  浏览量:981
  • 为持续改进、提高明士亚洲msyz888|www.ms58.com|明仕手机版客户端 运营服务质量,不断提升明士亚洲msyz888|www.ms58.com|明仕手机版客户端 品牌影响力。根据市交通运输局、集团公司要求及运营分公司实际需求,自7月30日起,运营分公司启动2018年度乘客满意度调查,与广大乘客零距离接触,听取乘客最直接的意见和建议。

    本次调查采用电子问卷的形式,向乘客随机投放2000份问卷。考虑到2号线二期、三期和4号线南段开通运营分公司运营线路里程和车站数量增加,今年的满意度调查也随之扩大了调查范围,2、4号线布点增加至46个站点(火车东站、彭埠、近江3个共管站除外)比去年增幅158%。通过专业的第三方调查机构介入,客观公正的引导乘客进行问卷的填写,从导向指引、环境舒适度、列车服务、设备设施、信息宣传等多个方面入手,切实保证调查内容的丰富性和专业性。

    后续运营分公司将根据调查分析报告跟踪改进短板,使乘客满意度调查切实发挥作用,助推服务提升。

     

     

     

     

     

     

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